信丰县扎实推进政府职能转变，大力实施政务服务增值化改革，充分借鉴“浙江理念”，全面对标“湾区思维”，于今年4月设立了信丰县“企业之家”，开始向全县企业提供定制化、套餐式、模块化的涉企服务。

实现从“便捷服务”到“增值服务”的全面升级

信丰县”企业之家”通过整合涉企服务职能，以“整体政府"理念重塑政务服务模式，以“集成服务"贯穿企业全生命周期。信丰县”企业之家”共设置项目落地等七大服务板块，广泛涉及政策、资源要素等50余项增值服务，对应县高新区、科技局、行政审批局等多个部门。每个部门均安排一名副职领导担任助企专员，协调本部门与“企业之家"的对接工作，提供最专业的服务。县行政审批局还专门配备了三名"小管家"，让企业进"一扇门"轻松享受到全面的涉企服务。

实现从政府”有什么、给什么”到企业”要什么、给什么”的华丽转身

信丰县”企业之家”背后还联系着一支”首席服务官”团队，由县行政审批局业务股室股级干部和“一站式”审批专区审批服务人员组成，每名首席服务官至少对接服务1家以上“八大行动”“揭榜挂帅”“工业倍增升级”等方面重点企业、重点项目，提供定制化全方位帮办服务。

实现企业诉求多部门受理、碎片化管理到数据共享、信息同步的“闭环”运行

信丰县“企业之家”通过将各类民意诉求、涉企问题在线服务全部纳入，实现数据共享、信息同步，对企业诉求做到快速响应、过程跟踪、限时办结、作风监督的全流程闭环解决。同时设立诉求运营专职人员，实现”一件事、一对一、一次办”，推动企业反映问题快速高效办理，用心用情为企业纾困解难。对企业反映的问题实行销号制度，实现问题滚动式化解，同时根据受理问题数量、回复及时性、准确性及企业满意度等，综合评价各职能部门服务质量和效率。