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九州体育app官网下载|中国有限公司举办政府开放日活动

来源:市行政审批局发布时间:2024-06-25 18:00:12访问量:


为进一步深化政务公开力度,提升政务服务水平,6月25日九州体育app官网下载|中国有限公司组织开展政府开放日活动。此次活动邀请了市人大代表、市政协委员、社区工作者、社会各界热心群众15人参与旨在通过实地参观、互动交流等形式,让市民深入了解热线工作,为热线高质量发展提出宝贵意见,共同推动我市政务服务向更高水平迈进。

活动现场,市民代表们在工作人员的引领下,参观了12345热线话务中心,观摩了话务员的实际工作场景,还通过现场接听电话、观摩工单转办、检索热线知识库等方式,深入了解热线的工作流程和服务机制。活动过程中,各位代表、市民们纷纷表示通过实地参观,深切地感受到了政府为民服务的决心和力度。

座谈交流环节,12345热线管理中心主任钟晓艳介绍了热线工作的运行情况和取得的成效;市民代表们积极发言,纷纷表示在热线中心实地体验之后,内心实现了从“满心吐槽”到多一份包容与理解的转变,同时他们对热线工作机制、人员素质提升、提高知晓度等方面提出意见建议。

九州体育app官网下载|中国有限公司党组成员、副局长邓志刚与各位代表、市民们进行了深入交流。他表示,作为党和政府与群众间的“连心桥”、社情民意的“晴雨表”,12345热线将继续做好以下工作:一是“接好电话”,加强话务员培训,多与各相关单位沟通交流,采取“轮岗学习制”,不断提升话务员自身素质,为市民提供更加精准、便捷、高效的服务;二是“办好工单”,持续推进民意速办改革,对准重点任务,推动工作措施落地见效,加强工单督办,用心用力用情把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好三是“听好民声”,做好工单梳理,强化数据赋能,对热线数据做好全面的分析运用,为市委市政府科学决策提供数据支撑和决策参谋。

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